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FAQs |
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| FAQ |
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- Wie lange dauert es bis meine Bestellung ankommt?
- Kann ich auch per Rechnung oder Bankeinzug (Lastschrifteinzug) bestellen?
- Was ist eine Sofortüberweisung?
- Wie sicher ist eine Sofort-Überweisung?
- Welches sind die Voraussetzungen für die Bezahlung über Sofortüberweisung?
- Wie kann ich eine Kundenbewertung für den Onlineshop abgeben?
- Wie lange dauert es bis meine Bestellung ankommt?
Unsere Artikel sind im Regelfall innerhalb von 24 Stunden versandfertig. Die Deutsche Post, DHL, Der Kurier oder COD CitiCurier benötigen zusätzlich 1 - 3 Werktage für den Transport.
Bei Bestellungen aus dem Ausland kann der Transport 3-7 Tage, je nach Region, andauern.
Bei Zahlung per Vorkasse wird die Ware erst nach dem Geldeingang versendet. - Kann ich auch per Rechnung oder Bankeinzug (Lastschrifteinzug) bestellen?
Ja, das ist möglich.
Wir bitten jedoch unsere Kunden bei der Erstbestellung eine andere Zahlungsmethode zu wählen. Nach der ersten gelungenen Transaktion wird die Zahlart -Rechnung und Lastschrift- in Ihrem Kundenkonto freigeschaltet.
Die Rechnung wird Ihnen per Email zugesandt und liegt auch Ihrer Bestellung bei. Sie ist 8 Tage nach dem Bestelleingang fällig. - Was ist eine Sofortüberweisung?
Die Sofort-Überweisung ist eine neue und innovative Zahlungsmöglichkeit im Internet auf Basis bewährter Technik.
Sie können den Zahlungsprozess bei einem Onlinekauf direkt über Ihr persönliches Onlinekonto abwickeln. Dabei wird Ihnen nach dem Kaufprozess ein vorausgefülltes Überweisungsformular eingeblendet, welches bereits die Kontoverbindung des Shops, den Betrag und die Auftragsnummer als Verwendungszweck enthält. Sie müssen lediglich Ihren Namen sowie Ihre Kontonummer und Bankleitzahl eingeben und anschließend wie gewohnt mit Ihrer PIN und TAN die Transaktion bestätigen.
Anschließend wird der Händler automatisch darüber informiert und kann die bestellte Ware verschicken, ohne explizit auf den Geldeingang auf seinem Konto zu warten. - Wie sicher ist eine Sofort-Überweisung?
Die Sofort-Überweisung wird über eine verschlüsselte Verbindung (SSL 3) übertragen. Mit Hilfe Ihrer PIN und TAN autorisieren Sie Ihre Überweisung, die dann von Ihrer Bank ausgeführt werden kann. Dabei werden die PIN und TAN nicht von der Software von Tesorito oder der Payment Network AG gespeichert. - Welches sind die Voraussetzungen für die Bezahlung über Sofortüberweisung?
Grundsätzlich können Sie die Sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn Sie über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die Sofortüberweisung noch nicht verfügbar ist. - Wie kann ich eine Kundenbewertung für den Onlineshop abgeben?
Tesorito freut sich über jede Kundenbewertung, sie helfen uns den Service des Onlineshops stetig zu verbessern und weiter zu entwickeln.
Tesorito.de sendet mit jeder Bestellbestätigung auch einen Link zu Ihrer Kundenbewertung bei Trusted Shops. Wenn Sie Ihre Waren erhalten haben und die Transaktion damit beendet ist, können Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihrer Emailadresse eine Bewertung für unseren Onlineshop abgeben.
Alle Kunden, die nach Ihrem Bestellvorgang, auch die kostenlose Geld-Zurück-Garantie von Trusted Shops in Anspruch nehmen, werden nach 8 Wochen von Trusted Shops aufgefordert den Fortgang Ihrer Bestellung zurück zu melden. Hierbei kann ebenfalls eine Kundenbewertung für Tesorito.de abgegeben werden.
Zusätzlich sehen Sie nach dem Einloggen in Ihr Kundenkonto unter Ihren bereits getätigten Bestellungen, diesen Button der auf die Bewertungsseite von Trusted Shops führt.
Danach erhalten Sie von Trusted Shops eine Email Bestätigung zur Verifikation Ihrer Kundenbewertung.
Einfach auf den Link klicken, Fertig!
Tesorito.de bedankt sich für Ihre Teilnahme und Kommentare!
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